CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENDA ONLINE DE FISIOTERAPIA PHYSIOBOX

Las presentes Condiciones Generales de contratación y venta de productos y servicios, regularán el servicio de compra Online y las relaciones entre la tienda online de productos de fisioterapia PhysioBox.com, con domicilio de la actividad sita en Avda. España, nº101 local 4, 28341 Valdemoro, (Madrid), (España) y el Usuario/Comprador, que formalmente adquiera los productos y servicios ofrecidos a través de la página web www.physiobox.com, de la cual ostenta la titularidad Actualfisio S.L.U., en adelante, Actualfisio, con N.I.F. número, B85105617 y domicilio en Avda. España, nº 101 local 4 C.P. 28341, Valdemoro, Madrid. Teléfonos de contacto, 629 032 088, email de contacto, info @ physiobox.com.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español, en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos en la página Web PhysioBox.com, significará la aceptación como Usuario/Comprador, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso por las que se rijan la adquisición de los productos y servicios ofertados.

PhysioBox notificará al Usuario/Comprador de los trámites a seguir para efectuar la adquisición de sus productos y servicios ofertados, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen durante la navegación en la página Web PhysioBox.com, de manera que el Usuario/Comprador declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos. Cualquier modificación de los datos proporcionados por el Usuario/Comprador durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web PhysioBox.com.

Los productos y servicios ofertados en la página Web PhysioBox.com, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla. PhysioBox.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan al Usuario/Comprador a través de la página Web. De este modo, PhysioBox podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra circunstancia, que los citados nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Así mismo, PhysioBox.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

 

Política de Registro y Adquisición Productos y Servicios.

Para la adquisición de los productos y servicios ofertados en la página Web PhysioBox.com, se solicitará al Usuario/Comprador que proceda a registrarse, para lo cual, deberá estar en posesión de la mayoría de edad (18 años) y deberá seguir las instrucciones que se solicitan en la PhysioWeb debiendo ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web PhysioBox.com:

• Cumplimentar el formulario electrónico que aparezca en la página Web PhysioBox.com siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

• Pulsar “ACEPTAR”.

• Recepción de un correo electrónico automático confirmando el registro y con los datos de acceso a la cuenta del Usuario/Comprador.

Una vez que está registrado el Usuario/Comprador, para proceder a la adquisición de los productos y servicios, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la “Cesta de la Compra”, según las indicaciones recogidas en la PhysioWeb, cumplimentando el formulario de pedido suministrado y enviándolo a PhysioBox, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá efectuada en PhysioBox.

Una vez formalizado el pedido con la aceptación de las CGV y efectuada la compra con la correspondiente confirmación, PhysioBox le remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un correo automático con los detalles de la compra del producto. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar y PhysioBox enviará la correspondiente factura proforma. La factura definitiva de la compra será remitida junto con el producto ó por e-mail, si lo solicita el Usuario/Comprador.

La confirmación de pedido y la factura proforma no tendrán validez como factura. PhysioBox se reserva el derecho de cancelar el email y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquel Usuario/Comprador, ya sea Particular, Empresa y/o Distribuidor que mantengan saldos deudores o impagos con PhysioBox.

 

Política de Envío y Entrega de los productos.

• Para efectuar compras en la tienda Online de la Web de PhysioBox.com, es necesario hacer constar que la dirección de envío del producto y la dirección de facturación estén ubicadas dentro del territorio nacional español. Para pedidos procedentes de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, la cantidad minima será de 400€ netos. (No se entregarán productos en apartados de correos).

• PhysioBox entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario/Comprador en el formulario de pedido de la Web de PhysioBox.com. Una vez tengamos la confirmación de la transferencia del importe del pedido reflejado en la cuenta bancaria de PhysioBox ó el justificante de pago, que nos pueden remitir vía mail a info @ physiobox.com, procederemos a la preparación y envío de su pedido por AGENCIA DE TRANSPORTE.

• Dependiendo de la confirmación del pago, de la hora de compra, días festivos, etc., los plazos de entrega de los pedidos pueden oscilar entre las 24 y las 120 horas.

• PhysioBox.com siempre se propone entregar los productos en el domicilio indicado por el Usuario/Comprador en un plazo de entre 1 y 4 días hábiles. Este es el servicio contratado con las empresas de transporte. No obstante, PhysioBox.com no se puede responsabilizar de posibles retrasos ocasionados por incidencias de la agencia de transporte.

• En situaciones extraordinarias, debido a la falta del producto en stock, estos plazos podrían prolongarse hasta un máximo de entre 7 a 11 días hábiles. En estos casos PhysioBox avisará al Usuario/Comprador por si quisiera anular su pedido, esto no conllevaría ningún tipo de cargo económico añadido.

• El Usuario/Comprador podrá indicar el horario de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. El horario elegido deberá contener un franja horaria mínima de 4h (p ej. de 10 a 14h) y deberá estar dentro del horario laboral. No se hará entrega de pedidos los fines de semana y/o en días festivos.

• En algunas ocasiones, debido a la ruta realizada por la agencia de transportes, es difícil poder satisfacer las necesidades de todos los clientes. Por ello, siempre es recomendable solicitar la entrega del pedido en lugares donde pueda recibir el paquete durante la mayor franja horaria posible. En caso de tener dificultades para poder recepcionar el paquete usted mismo/a, es recomendable buscar un amigo, familiar, vecino, etc. que pueda facilitar la entrega del mismo.

• De todas formas, en caso de problemas en la recepción intentaremos entregarle el paquete hasta en dos ocasiones más antes de proceder a su devolución a los almacenes de PhysioBox.

• En el precio de transporte de mercancías de gran volumen tales como camillas eléctricas, camas, vitrinas, etc. no se incluyen el servicio de entrega dentro del centro de trabajo ó domicilio tales como subir escaleras, el transportista dejara la mercancía a pie de calle, disponemos de la opción de un servicio adicional para la subida hasta la puerta del domicilio ó dejar el pedido dentro del centro de trabajo, puede contratarlo a través del formulario de pedido en la Web de PhysioBox.com.

• El precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje. Asegúrese que el producto puede entrar en el ascensor, hueco de la escalera ó puerta de acceso al lugar de trabajo. Si no ha sido contratado este servicio adicional de transporte, el Usuario/Comprador se encargara de subir ó introducir el producto al lugar deseado por sus propios medios.

• Rogamos en cuanto reciban el pedido comprueben que llega en perfectas condiciones y todo lo recibido es correcto. Si encuentra algún desperfecto o error de envío por favor comuníquelo inmediatamente. Si no se comunicasen estos desperfectos en el plazo de 2 meses PhysioBox.com quedará exento de este tipo de incidencias.

• En caso de no existir dicha comunicación procederemos en un plazo aproximado de 24-48 horas la emisión y envío de la factura original a su correo electrónico. Le recomendamos que conserve dicha factura ya que actúa como Garantía de nuestros productos. Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del Usuario/Comprador el producto solicitado, se entenderá que la entregada ha sido realizada.

• El Usuario/Comprador tendrá derecho a anular la compra realizada cuando, por motivos atribuibles PhysioBox realice una entrega con retraso. Para ello, el Usuario/Comprador deberá seguir las instrucciones descritas en el apartado “Política de Cambios y Devoluciones”. En el supuesto de que el pedido se ponga a disposición del cliente por parte de la empresa de transporte dentro del plazo acordado y no pueda ser entregado por causa atribuible al Usuario/Comprador, no se podrá considerar retraso.

• Si en el momento de la entrega el Usuario/Comprador se encuentra ausente, el transportista volverá al lugar de la entrega indicado hasta dos (2) veces más para poder realizarla. En caso de que no se le localice, PhysioBox se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha y hora de entrega.

• Cuando transcurran siete (7) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concretado la entrega del pedido, el Usuario/Comprador deberá ponerse obligatoriamente, en contacto con PhysioBox. Si no lo hace, transcurridos diez (10) días hábiles desde la salida del pedido, éste será retornado a los almacenes de PhysioBox. En este caso, el Usuario/Comprador deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

• Para cualquier consulta adicional, quedamos a su entera disposición en el correo electrónico info @ physiobox.com y en los teléfonos: 629 032 088 para solucionar cualquier tipo de incidencia que pudiera surgir, de la manera más rápida y eficaz posible.

• En el caso de que algún producto solicitado no se encuentre disponible, el Usuario/Comprador será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Usuario/Comprador desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.

 

Política de Precios y Ofertas.

• Todos los precios que figuran en la tienda online de productos de fisioterapia PhysioBox incluyen el I.V.A., correspondiente. No se encuentran incluidos otros impuestos que pudieran ser de aplicación tales como portes, comisiones, incrementos por forma de pago, etc.

• Al precio inicial que figure en el Sitio Web de Physiobox para cada uno de los productos y servicios ofrecidos ya sumado el IVA correspondiente, se le aplicara el incremento de los portes relativos a los gastos de envío o comisión alguna por método de pago elegido por el cliente.

• Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta online estará rebajado. A tales efectos se indica el precio anterior tachado y el precio de venta actual, resaltada.

• También podrán estar publicados como precio con IVA incluido y debajo el precio con IVA incluido con descuento.

• Existen productos que estarán excluidos de cualquier tipo de descuento puesto en la web de Physiobox, siendo así que se verá el precio venta al público IVA incluido y el precio venta al público IVA incluido con descuento será el mismo, resolviendo así cualquier tipo de confusión. (El motivo de la exclusión es porque los fabricantes o sus distribuidoras marcan los precios y se deben respetar.)

• En el caso de estar activos los descuentos ya estarán aplicados en los precios que aparezcan publicados en la página web viendo en la cesta de compra, el precio base, cantidad de unidades, la suma de los descuentos, precio con IVA sin descuento y precio con IVA con descuento.

• Justo debajo estará la cantidad en concepto de transporte y la comisión según seleccione el método de pago. En la línea del Total vera la suma de los descuentos y el total de su factura.
  Los precios aplicados a los artículos de la tienda Online son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.

 

Precios exclusivos SOLO para PEDIDOS ONLINE.

Portes

• Península: Se facturarán 5,99€ + IVA = 7,25€ IVA incluido de portes de envío. En caso de envíos voluminosos, el transportista entrega el paquete en el domicilio ó centro de trabajo a pie de calle. Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 150 € (con el IVA incluido y con los descuentos ya aplicados) siempre que el peso no sea superior a 20Kg o equivalente volumétrico.

• El peso volumétrico de un envío es el espacio que este ocupa en el avión o camión y afecta al coste de dicho envío más que su peso real). En tal caso se aplicará el coste de los portes que corresponda al peso o equivalente volumétrico. El cliente será informado con antelación al envío. En el caso de mandar de forma eventual algún producto fuera de la península los portes serán siempre debidos pidiendo presupuesto antes de confirmar pedido.
  Una vez realizado su pedido (a través de la web) le informaremos del coste final de los portes (en función del peso y del tipo de envío) sin compromiso. Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de agencia de transportes contratada, por lo que PhysioBox.com no se hace responsable de los daños, extravíos, portes, lesiones y/o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos.

• El transporte de mercancías de gran volumen como camillas, vitrinas, etc. no incluyen el servicio de subir escaleras, tiene que consultar el precio del servicio adicional a través de nuestro formulario de contacto. Los productos no incluyen la instalación ni el montaje.

 

Política de Formas de pago de los productos.

Mediante Transferencia Bancaria a la cuenta de PhysioBox.com

• Cuando el Usuario/Comprador opta por utilizar como forma de pago” Transferencia Bancaria” debe efectuar la transferencia bancaria a “Caixa Bank”, (IBAN: ES93 2100 2745 7402 0018 2621)  con titularidad de la cuenta Actualfisio.

• En el “Asunto” deberá hacer constar el Código de Referencia del Pedido y es muy importante que lo indique correctamente. La transferencia deberá hacerse efectiva como máximo en un plazo de 2 días naturales desde la fecha en la que se efectuó la compra.

• Si por el motivo que fuere, ésta no se hace efectiva una vez transcurridos esos 2 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos y tampoco se hará efectivo el envío del mismo. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la forma de pago transferencia bancaria, corren íntegramente por cuenta del Usuario/Comprador. Una vez tengamos la confirmación de la transferencia del importe del pedido reflejado en la cuenta bancaria de PhysioBox ó el justificante de pago, que nos pueden remitir vía mail a info @ physiobox.com, procederemos a la preparación y envío de su pedido por AGENCIA DE TRANSPORTE a la mayor brevedad posible.

Mediante Pago con tarjeta de crédito ó débito

TPV Virtual “Caixa Bank”, La pasarela de pago más segura del Mercado.
El término TPV quiere decir Terminal Punto de Venta, y es la pasarela de pago virtual de “Caixa Bank”, la manera más segura para realizar pagos de Bienes y Servicios por internet, mediante tarjetas de crédito y débito.
Usuarios del TPV Virtual “Caixa Bank”.

Qué personas hacen uso de un TPV Virtual.

• Directamente los “comercios clientes de “Caixa Bank” que se dedican al comercio electrónico y que han realizado la instalación del TPV Virtual en su aplicación de comercio.

• Indirectamente, los clientes de los comercios (sean o no clientes de “Caixa Bank”) que realizan compras de bienes y servicios por internet mediante tarjeta de crédito o débito

• El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc.) correspondientes según sea la entidad bancaria.

• En el caso de que el TPV Virtual “Caixa Bank” informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
  En el caso de que alguno de los artículos de un pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo inferior a 20 días.

• Todos los pagos realizados con tarjeta, cumple los requisitos de seguridad avalados por “Caixa Bank” y Redsys.

• Physiobox.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta de crédito desde la que se realizó la compra original.
  Si usted estuviera interesado en cualquier otra modalidad de pago deberá ponerse en contacto previamente con Physiobox.com a través de nuestro correo electrónico: info @ physiobox.com.

 

Mediante Pagos por PayPal.

• Otra forma de pago rápida y segura para el Usuario/Comprador es a través de la web www.paypal.com. Si el Usuario/Comprador optara por esta forma de pago, tendrá un coste adicional en la factura de su pedido de un 5% por gastos de comisión de PayPal. 

• A través de esta forma de pago, Physiobox.com le redireccionará a la web www.paypal.com donde le recomendamos leer las Condiciones de uso del servicio de compra por internet Paypal. Las comisiones bancarias y gastos que se originen por la elección de este método de pago, corren por cuenta del Usuario/Comprador. Una vez que se registre y se compruebe el pago de su pedido en la cuenta de Paypal de Physiobox.com, cuyo propietario es Actualfisio, procederemos a la preparación y envío de su pedido.

• Physiobox.com le informa que www.paypal.com es un portal totalmente externo a nuestra tienda y que Physiobox.com se exime de toda responsabilidad ante cualquier percance que le pudiera surgir al Usuario/Comprador..

Nota: Al realizar el Usuario/Comprador el pago online acepta la siguiente clausula de responsabilidad.

• Dependiendo de su entidad bancaria, la pasarela de pago “Caixa Bank” le podrá solicitar, aparte de los datos normales de su tarjeta de crédito, un código pin, palabra de paso, o confirmación de móvil, que son datos que el titular de la tarjeta ya conoce al haber registrado su tarjeta en su banco. Puede darse el caso que no los tenga, por eso deberá pedir al banco el registro de la tarjeta de crédito para poder realizar compras en internet.

De cara al comercio, el pago realizado en este caso la Tienda Online PhyisoBox se exime de toda responsabilidad fraudulenta de la utilización de la tarjeta, y el titular no podrá rechazar el cargo en su tarjeta, ya que ha quedado comprobada la titularidad y por tanto la venta está asegurada al comercio.

 

Políticas de devolución.

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

• Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info @ physiobox.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.

Las tasas de devolución son las siguientes:

• Para las cancelaciones recibidas 15 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el 80% del importe abonado en el momento de la cancelación.

• Cancelaciones con menos de 15 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.

• De igual forma las inscripciones en las que ya se haya realizado la entrega de claves de usuario y contraseña para acceder a los contenidos no tendrán ningún tipo de devolución.

• Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

• En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor.

• En el caso de cancelación o traslado de las fechas del curso.

 

Política de sustitución.

• Si la persona inscrita no puede participar en el curso, se podrá sustituir por otra persona. En cualquier caso, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción, cumplir con los requisitos de admisión del programa y solicitar el cambio a info @ physiobox.com.

 

Política de cancelación por Physiobox.

• Physiobox Tienda Online, (Actualfisio), se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación, tales como billetes de traslados o estancias.

• Falta de confirmación del pago del pedido realizado.

En todos los casos, el Usuario/Comprador será puntualmente informado y en caso de haber recibido algún cargo, le será reembolsado.

 

Política de devolución Cursos Formativos.

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

• Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info @ physiobox.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.

Las tasas de devolución son las siguientes:

• Para las cancelaciones recibidas 15 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el 80% del importe abonado en el momento de la cancelación.

• Cancelaciones con menos de 15 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.

• De igual forma las inscripciones en las que ya se haya realizado la entrega de claves de usuario y contraseña para acceder a los contenidos no tendrán ningún tipo de devolución.

• Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

• En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor.

Política de sustitución Cursos Formativos.

• Si la persona inscrita no puede participar en el curso, se podrá sustituir por otra persona. En cualquier caso, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción, cumplir con los requisitos de admisión del programa y solicitar el cambio a info @ physiobox.com.

 

Política de cancelación Cursos Formativos por Physiobox.

• Physiobox Tienda Online, (Actualfisio), se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación tales como billetes por traslados o estancias.

 

Política de Garantía de los productos y Servicios Adquiridos.

• PhysioBox.com actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores en función de intermediario de comercio, en los términos que están legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega del producto entregado. PhysioBox.com comunica al Usuario/Comprador que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha técnica descriptiva de los productos.

• La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, mal uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

• En caso de avería una vez transcurridos los primeros 6 meses desde la fecha de la entrega del producto, PhysioBox se reserva el derecho a comprobar el estado del producto con objetivo de estimar si la avería está causada por fallo de fábrica o por las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

• En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del producto, descuentos ó devolución del importe del producto, en los términos legalmente establecidos.

• Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco conllevará contraprestación alguna.

• Los equipos que necesiten reparación tendrán que ser enviados a nuestro almacén ó al almacén del fabricante a portes pagados por el Usuario/Comprador a partir del tercer mes y la devolución al cliente si está en garantía, correrán a cargo de PhysioBox.com, si el producto no entra en la garantía, el cliente tendrá que recoger el producto, haciéndose cargo del transporte.

• Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios y/o regalos.

• PhysioBox.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será motivo de facturación comunicándolo de manera anticipada al Usuario/Comprador.
  Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

• En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

• El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

• El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Perdida de la garantía.

A continuación, se detallan las causas por las que el Usuario/Comprador perderá el derecho al uso de la garantía:

• Modificando, alterando o sustituyendo algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

• Manipulando ó reparando tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.

• Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de PhysioBox.com.

• Usuario/Comprador para hacer uso de la garantía, será imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con la Factura de compra de PhysioBox.com.

• El Usuario/Comprador podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede ponerse en contacto con PhysioBox.com en el modo en que desee.

• Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario/Comprador en los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.

 

Política de Productos y Servicios expuestos a la venta.

• Todos los productos expuestos en el sitio Web PhysioBox.com, se exponen en base a la información proporcionada por los proveedores de PhysioBox. Las imágenes de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el sitio Web PhysioBox.com, son sobre los productos reales puestos a la venta, pretende dar una información veraz y exhaustiva sobre los productos y sus características técnicas. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exacto.

• PhysioBox.com declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza, derivados del mal uso, falta de precaución, uso inadecuado o fraudulento, negligencias, etc., de estos productos que se encuentra a la venta en el sitio Web PhysioBox.com.

 

Nulidad.

• En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.

• PhysioBox.com se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGV. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de PhysioBox.com o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

Modificación de las condiciones de uso.

• PhysioBox.com se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las CGV estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

Protección de datos de carácter personal.

• Existen áreas del presente sitio web, physiobox.com, que requieren de la introducción, por parte del visitante, de datos identificativos y personales. Esto será objeto de tratamiento automatizado incorporándose a ficheros cuyo titular es Actualfisio.

• Actualfisio tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con el objetivo de gestionar la relación con los clientes de Physiobox.com y promocionar las actividades de la empresa.

• El visitante tendrá derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de Actualfisio, debiendo remitir un mail a la dirección de correo electrónico info @ physiobox.com.

• En el caso de que se realizará una cesión a terceros de datos personales de los usuarios, será debidamente notificada a los interesados informando sobre la identidad de los destinatarios de la cesión y de la finalidad con la que van a ser tratados sus datos.

• Los datos incluidos en la presente comunicación se incorporan a un fichero titularidad de Actualfisio, debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, y serán empleados con la única finalidad de llevar a cabo las relaciones mantenidas con Actualfisio y la web physiobox.com en el ámbito de su actividad. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita acompañada de su DNI, dirigida a Actualfisio, Avda. España nº 101 local 4, 28341 Valdemoro- Madrid ó a la dirección de email: info @ physiobox.com.

 

Casos particulares.

En los posgrados debido a su propia composición y estructura, en caso de no poder asistir al curso, se devolverá el 60% de la matrícula siempre que se avise con una antelación de 2 meses antes del inicio del posgrado. De cualquier otra forma no se reembolsará ningún importe.

Material entregado en los cursos:

El material entregado al inicio del curso concertado, tales como Tablet o similares, disponen de garantía, que será entregada al alumno, junto con dicho material. En caso de necesidad del uso de dicha garantía, el alumno gestionará la misma directamente con el fabricante, pudiendo, si es necesario, solicitar ayuda al centro de atención al cliente de Physiobox Tienda Online, (Actualfisio).

 

Ley aplicable y jurisdicción

• Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

• Cuando usted hace un pedido en nuestra tienda, acepta los términos y condiciones descritas en éste apartado.